摘要：
这篇文章写在发生事故之后，原本的计划是从上海自驾到山东烟台海阳市，在青岛高速发生追尾，情况有些糟糕：异地，交通事故，远离市区．．．．．．任何一个车主遇到这样的事都会觉得很丧气... 这篇文章创作于意外事件之后，原定安排是驾驶汽车从上海前往山东烟台海阳市，在青岛高速公路上遭遇了连环相撞，情形相当不妙：身处异乡，遭遇交通事故，远离城市中心．．．．．．．任何一位司机碰到这样的情况都会感到非常沮丧，然而我要强调的是由于蔚来的优质服务，我在应对这次事件时感觉异常安心，我并不期盼这类事情再度降临，但我想表达的是一旦不幸发生，蔚来会让人感觉仿佛事情从未发生。
出行准备期间：仔细安排了个人休假安排，起点是上海，终点是海阳，总距离大约九百公里，沿G15公路行驶，路线上会经过江苏的南通市、盐城市、连云港市以及青岛市。在听取意见和制定方案后，我选定在如皋市和盐城市进行电池更换，在G15花果山服务区补充电量，随后前往青岛中石化第222换电站，最终抵达预定地点。
我驾驶蔚来创始版ES8,电池容量经过灵活扩展达到100度,理论上可以无限次换电,不过想到中途需要休息,因此选择在花果山充电,顺便解决用餐和如厕需求,沿途体验下来,免费换电服务确实非常便捷。
G15如皋服务区与盐城红星美凯龙均为二代站点，抵达时无需等候，可直接进行电池更换，这一过程比加注燃油更为迅速，高速上的传统加油站依旧人满为患，我们却已顺利换电并启程。
这段旅程相当顺当，抵达花果山服务区后，充电功率可达250A，不到一个小时就完成了100度电的电池充满，感觉速度飞快，以至于还没来得及好好歇息．．．
事故发生时：我们自花果山服务区启程，驶入青岛高速公路，因前方车辆突然急刹，我们未能及时应对，结果与前方车辆相撞，毫无疑问，这完全是我的过错。先安抚好家人，要控制住情绪，我拨打了报警电话，同时按下了车内的紧急求助键，联系了蔚来客服的专线，接电话的人询问我们是否受伤，叮嘱我们确保自身安全，强调安全是首要考虑，这是事故发生后第一个让我感到宽慰的声音，这种关怀让我心里感到很暖。
没过多久我的微信上就新增了一个服务群组，群里的工作人员分别负责解释事故处理方法以及后续的安排事宜，这种处理速度之快，到现在回想起来都感到难以置信。
团队迅速达成一致，安排了运输工具，将我的座驾从青岛运往上海，并在那里的专业机构进行修理。为了不耽误我后续安排，工作人员还预订了专程出租车，将我从青岛送往海阳，确保我能顺利推进行程。打听了我要返程的日期，又问了期望的启程时刻，索要了我的身份记录，立刻为我安排了高铁车票，就这样我从青岛抵达了上海，刹那间感到身边仿佛多了个贴身仆人。
刚学会驾驶没几天我的ES8就修好了被送回来，这件事让我感触颇深，这才能算得上是真正以客户为中心的企业，当车辆出现问题时，我简直无法设想到蔚来竟然能如此周全地为我处理所有行程安排。
最初购买服务无忧时，我以为只是修车方便，日常保养也简单，但这次事故后，我才明白什么是真正的无忧，就是无论遇到什么状况，他们都会帮你妥善解决，让你完全没有额外的烦恼。
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