用户口碑领先行业，问界M9与M7包揽NPS冠季军

摘要： 近日，问界品牌公布2024年12月交付数据，问界系列产品持续领跑市场。全景智慧旗舰SUV问界M9发布12个月累计大定突破20万辆，连续9个月蝉联中国市场50万以上月度销冠...

近日，问界品牌公布了2024年12月的交付数据，问界这个系列的产品持续在市场中居于领先位置。全景智慧旗舰SUV问界M9发布之后，过去這12个月份累计的大定数量突破了20万辆，连续9个月在中国市场上，占据50万以上月度销量冠军的宝座，持续引领崭新的科技豪华格局。国民SUV问界新M7系列在12月交付了14150辆，年度累计交付新车达到19.7万辆，荣获2024年新势力车型年度的销售冠军，再次创造中国新能源豪华品牌的新纪录。问界这个品牌达成了量的增长，同时也实现了价的增长，引领着中国汽车品牌朝着更高层次的价值领域，意气昂扬地奋勇前进。

杰兰路在2024年度下半年公布了新能源汽车品牌健康度研究，这一研究处于同一时期，问界在“净推荐值NPS”方面取得了第一的位次，其NPS高达82.0，从而拔得头筹，在“发展信心指数”等方面同样获得了第一的佳绩，问界M9，于此分别荣获新能源SUV车型净推荐值第一、第三，由此能够充分显现出问界在用户群体当中所拥有的口碑以及好感度。

以多元产品满足用户需求

伴随智能化的迅猛发展，以及人们出行需求的持续变革，汽车变成了能够移动的“第三生活空间”，它集合了出行的功能，办公的功能，还有娱乐休闲的功能，用户对于汽车智能化、舒适度、便捷性的需求明显上升。

问界以差异化的产品矩阵满足了不同用户的需求。问界M9具备“华为全栈科技”的优势，拥有“硬核安全”的特性，有着“百变奢享空间”的亮点，诸多方面“领先一代”，被称作“现象级产品、世界级好车”；问界新M7有超凡驾控的特质，具有超凡安全的性能，拥有超凡智驾的能力，具备超凡空间的条件，有着超凡颜值的表现，是受家庭用户青睐的“国民SUV”；问界新M5外在设计风格很时尚，内在产品素质非常过硬，并且全系标配华为高阶智驾，还有百万级豪车才有的全铝底盘，深受年轻消费者与女性消费者喜爱，凭借“陆地小坦克”在全网走红，口碑十分过硬。

凭借极具竞争力的产品表现，问界获得了多个行业权威奖项 ，在C-NCAP碰撞测试里，问界M9以最高分荣获超五星安全认证 ，在2024中汽智测中，问界M9在城市领航行车辅助及自主代客泊车能力两项中， 测试满星通過 ，在懂车帝发布的2024年度实测主动安全榜单中，问界M9以综合评分99分居于第一，断层领先第二名。

卓越的产品力，收获了用户的认可，在2024年中国新能源汽车用户满意度调查里，问界M9荣膺混动大型SUV那一类别中的第一名，问界M7获取了混动中大型SUV用户满意度的第一名。

覆盖全生命周期 以高质量服务陪伴用户旅程

在以用户为至上的时代，优良的服务体验现如今正渐渐被当作衡量企业长久价值的另外一种标准。从用户的需求着手，重新构建服务体系，达成产品整个生命周期的服务闭环现象，这是问界品牌塑造差异化竞争力的又一项核心要素。

问界奉行“全心全意为用户服务”这一宗旨，构建起了贯通售前、交付以及售后的全场景智慧服务，提供主动预见、上门服务、无忧保障等方面内容，给用户塑造更智能、更直接、更高效的综合体验。其中，主动预见依靠智能网联能力、大数据云算力以及强大的技术实力予以支撑，得以实现实时守护、提前预警；上门服务贯穿用户用车的整个生命周期，包含上门试驾、上门交付、上门取送车等特色项目。较近这段时间，问界开启了冬季服务活动，在活动开展的期间之内，进入店铺的车辆能够享受到一回免费的冬季检查，这其中包含了轮胎、刹车、空调系统以及空气系统等好些项安全检查，以此来保障用车的安全，使得品牌的关爱一直跟随着。

当下这个时候，问界持续地去拓展服务的内容以及维度，它不仅仅凭借着处于行业顶级水平的ADS 3.0高阶智驾系统达成了“全国任何地方都能够驾驶，而且在全国任何地方驾驶体验还都很棒”的效果，同时还借助OTA升级给用户送去那种常常让人觉得新颖的产品体验。十二月份的时候，问界m9以及问界新m7、问界新m5等系列又迎来了OTA程度相当高的升级，增添了从车位到车位的智驾、泊车代驾也就是VPD、在P档或者N档的时候激活智驾等好多项具有重大影响力的功能，达成了在行业里处于领先占位的全场景一站式智驾，给用户赐予了更加安全、更加智能、更加舒适的智驾出行体验。

高品质无畏严苛试炼 以卓越性能护航冬季安心出行

在冬季这个时候，新能源汽车的用户对车辆的动力续航之类的问题格外关注。最近，“问界汽车2024共创冬测之旅”举办了，在温度达到 -30°C的极寒环境当中，问界汽车成功通过了加速以及制动体验环节，还通过了麋鹿测试，也通过了越野体验等好多项目科目的测试，给用户直观地展现出车辆在极端环境之下的稳定性和可靠性。

在同一时期，由中国汽研所主办举行的2024中国汽研汽车指数“极北寒测”，以及智能网联新能源汽车复杂高寒环境测试的成绩对外公布了，问界M9跟问界新M7这两款车，都凭借着优异的成绩，通过了全部的测试环节，从而斩获了“全能之星”这样一个荣誉称号。与此同时，问界还荣获了全场唯一的“2024年极北寒测卓越品牌”这一荣誉称号。

结语：

年初起始，回顾一整年。问界凭借出色非凡的产品性能，独具创新特质的技术实力，让人感到贴心的服务体验，获得了市场给予的广泛认可，收获了用户的深度信赖，在迈向“新豪华”的道路上大步前行。

开端崭新，篇章每日有新变化 ，问界会持续秉持“全心全意为用户服务”的宗旨 ，凭借科技当作翅膀 ，品质作为基础 ，持续促使智能化与电动化的深度融合 ，给用户塑造更为智能 、豪华的出行生活。