江西省宜春市的曹女士致电《都市现场》表示,她在“唯品会”平台购入了两瓶卸妆水,但收到商品时,她察觉到这两瓶卸妆水的生产日期遭人为更改,日期存在明显篡改痕迹。
曹女士表示,今年二月八日,她经由“唯品会”的“蓝色之恋”官方店铺购买了两瓶卸妆产品,总共支付了31元,但拿到商品之后,她觉得有些地方不太对头。
曹女士作为消费者表示,她收到物品时,就察觉到底部生产日期的喷码被更改过,当时她便怀疑其中存在疑点,推测可能是去年的产品,由于滞销,商家便重新调整了日期信息。
记者发现曹女士网购的页面标明是官方直营,保证全部是正品。但收到的卸妆水底部,原本标注的生产年份是2019,后来被人改成了2020。记者进一步得知,这种卸妆水的有效期是三年,就算日期没改,现在也还没到失效期限。
曹女士反映,她也向当地市场监督管理机构递交了投诉文书,没过多久,相关部门的工作人员就联系了她,表示已经与唯品会进行了沟通,对方同样提交了相关材料,经过审核,材料中并未发现任何疑点,无法找出问题所在。
既然一切正常,何必更改制造时间?接着,记者联系了“唯品会”的400服务热线进行咨询。
“唯品会”400客服人员表示,经查看,是操作人员扫码出错造成的。发现问题后,工作人员立刻进行了修正处理。
律师:篡改生产日期涉嫌违法
唯品会服务人员说明,能够协助曹女士办理退货手续,或者给予一定补偿,但曹女士对此提议并不如意,现阶段双方正进行更深入的磋商。法律人士指出,依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十六条的条款,如果企业修改产品生产时间,不仅应依照法规实施惩处,同时相关处理结果也须录入个人诚信记录,并向社会公开通报。
律师肖杰表示:商家更改生产日期的做法,即便产品尚未过期,也构成欺诈。这种行为严重损害了消费者的正当权利。
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