连日高温致iPhone发烫怎么办？苹果客服给出回应

摘要： 近日全国多地迎来高温天气，在社交平台上关于“iPhone发烫怎么办”的讨论不在少数。不少网友分享解决手机发烫小妙招，比如在Siri的App访问中关闭所有“轻App”选项...

最近国内许多地方气温很高，网络上询问如何解决iPhone过热问题的声音很普遍。

许多网民提供了缓解手机发热的方法，例如在Siri的应用程序设置里禁用所有“小型应用”功能，或者选用冰凉贴为手机进行“物理降温”，还有网民开玩笑说，可以把手机的运行状态称作“制冷状态”，以实现“心态平和自然凉爽”的境界。

社交平台截图

手机为什么会热起来？应当怎样处理？4日，中新经纬冒充客户询问苹果公司，官网工作人员回应说，手机发烫通常有两种状况，第一种是机器达到了某个温度标准，显示屏会弹出“高温提示”，表明设备内部察觉到部分异常升温，发生了工作超负荷的情况，这种状况下人们必须暂停操作手机，等它降温之后才能继续使用。但这种情况并不常见。”该客服表示。

第二种情况是使用者感觉手机发烫，不过显示屏上没有显示任何警示信息，这种情况通常不会对机器本身的工作造成影响，然而因为每个人对温度的感受不一样，要是使用者觉得手机太热，也最好暂时停止使用，让它缓一缓。

关于怎样使手机“降温”，客服表示，用户能够进入“设置”中的“通用”选项，将“后台App刷新”功能关闭，同时可以留意电池消耗状况，关闭那些在后台占用电池时间较长的应用，“停止部分后台程序能够减轻手机的运行负担，从而缓解手机发热问题。”

苹果手机关闭后台App截图

针对网友提及的停用小型应用的建议，客服表示，当前列出的改善手机发热状况的措施里，并未包含这个步骤。客服进一步说明，小型应用实质上是完整应用的某个独立模块，其设计目的是让用户无需安装全部应用，就能便捷地使用特定功能。

关于网友建议增设一个名为“制冷”的手机使用功能，该服务人员回应称：这或许反映了网友的诙谐心态，实际上（对于降低设备发热）并无效果。

中新经纬从该客服提供的涉及“苹果手机温度异常”的邮件咨询中得知，当设备出现温度过高或过低的情况时，部分功能会临时无法使用，在情况比较严重的情况下，设备本身也可能被暂停操作。

这封邮件指出，设备发烫可能出现几种状况：初次启用该装置、从数据备份中恢复、进行无线充电，或者运行图像处理量大或运算要求高的应用程序、游戏及功能，又或是播放高清晰度影片，这些情形都属于正常范围，一旦相关操作终止，设备会自行降温。

苹果手机“温度计警告”页面 截图自上述邮件

这封邮件还透露出，苹果公司在iOS和iPadOS设备中设置了温度监控机制，一旦设备内部温度突破安全界限，系统会自动启动降温程序，目的是为了维护硬件的稳定运行。把机器长时间放在车里，特别是在炎热的天气里，或者让它持续暴露在太阳光下，很可能会造成机器发热。如果在高温或者阳光直射的地方，长时间开启某些功能，比如在车里用GPS定位或者导航，运行画面复杂的游戏，又或者持续使用摄影镜头，都可能会让机器变得非常热。当设备温度过高导致屏幕显示“温度计警告”时，用户可以选择关闭设备，或者将其搬到较凉爽的地方，比如避开阳光直射的地方，以此来帮助设备降温。