大量iPhone 17系列新机无法激活，苹果究竟如何回应？

摘要： 自10月13日晚间开始，不少用户在社交平台反馈，新入手的iPhone 17及iPhone 17 Pro Max激活界面显示，“此iPhone在未连接互联网时无法激活。请重试...

从10月13日晚上起，许多人在社交网络上表示，他们刚买到的iPhone 17和iPhone 17 Pro Max在尝试激活时屏幕上出现提示，内容是“这部iPhone在没有网络连接的情况下不能激活，请再试一次，或者把它连到Mac或PC上激活”。有网民尝试连接无线网络、手机卡、用旧手机开热点等办法，但都无法成功激活这部设备。

有位北京居民谈到，他经官方资助途径购入的移动电话，依规须由投递人员当着他的面开启并启用，可是因服务器发生问题，他和投递人员共同操作了一个小时，仍然没法成功启用，最后投递人员只好把手机拿走

10月14日，界面新闻记者冒充顾客联系了苹果官方服务热线，一位接待人员透露，当天已经收到许多用户反映新设备无法正常开启的讯息，此类现象已被公司定性为常见的技术故障，并且紧急通报给了内部的技术研发团队着手解决。但接待人员补充说，现阶段还拿不出明确的解决进度安排。Apple的售后专员指出，这或许是因为系统遭遇了不寻常的状况。倘若确实是系统故障，除了更换网络环境，一个较为管用的处理方式是，借助苹果电脑或Windows电脑卸载系统并重新安装，这样便能够正常激活并使用了。

到目前位置，苹果官方网站还没有就iPhone 17系列新机激活失败的情况做出正式表态。

苹果iPhone 17及Pro系列手机定于9月10日推出，9月19日付诸销售，价格从5999元至8999元不等。9月12日晚上8点，iPhone 17系列正式开展预购活动，由于消费者购买热情旺盛，致使苹果官方网站一度出现运行不畅的状况。

根据京东方面的信息，iPhone 17系列新品的预约在开启六个小时后就达到了200万部以上。据第一财经报道，天猫Apple Store官方旗舰店在产品上架的第一天，iPhone 17全系列的预约数量比上一代iPhone 16系列首发时的预约量增加了将近三倍。在这些预约中，白色款式的iPhone 17最受关注，预约人数是最多的。

但是，在中国消费者尚未购得iPhone 17系列机型之际，苹果公司确认iPhone 17系列以及iPhone Air设备存在相机问题，在强光LED灯直射环境下，拍照时可能会出现黑色块状物和白色线条。

苹果方面说明，所述情况偶有发生，比如LED屏幕亮度极高时，光线会直射到相机镜头上。企业已经解决了该问题，打算推出修正方案，但具体更新推送的日期尚未公布。

但是，iPhone Air国行版于十月十七日上午九点启动预售，十月二十二日举行线下发售。苹果中国官网更新的iPhone Air发售资讯表明，在中国大陆，中国移动、中国电信和 中国联通均能为此设备提供eSIM服务。

今年五月，苹果公司也遭遇过严重的系统故障，大约持续了一个小时的时间。起初，很多用户发现无法顺利登录自己的Apple ID和iCloud账号，紧接着又不能使用Apple Pay进行付款，同时官方网站和实体店里的购物结账也变得十分不便。另外，还有不少人在尝试激活新设备时，碰到了iCloud激活密码验证失败的麻烦。

潇湘晨报综合界面新闻、第一财经、红星新闻等