大量iPhone 17系列新机无法激活？苹果客服已上报处理

摘要： 自10月13日晚间开始，不少用户在社交平台反馈，新入手的iPhone 17及iPhone 17 Pro Max激活界面显示，“此iPhone在未连接互联网时无法激活。请重试...

从10月13日晚上起，许多人在社交网站上表示，他们刚买到的iPhone 17和iPhone 17 Pro Max在尝试激活时，屏幕上会出现提示，内容是“这部iPhone在没有网络连接的情况下无法激活，请再试一次，或者把它连到Mac或PC上激活”。有些网友尝试过连接无线网络、插入SIM卡、用旧手机开热点等方法，但激活还是失败。有位北京人反映，他经由官方援助途径购得一部手机，按照规定，快递小哥必须在送件时当场拆开并开通使用。可是因为系统出了问题，他和快递员一起折腾了一个小时，还是没法把手机弄好，最后快递员只好把机器给带走了。

十月十四日，界面新闻假扮顾客联系了苹果官方服务热线。一位服务代表透露，当天已经收到许多用户反映新设备无法激活的情况，这一故障已被公司认定为广泛存在的问题，并且已经紧急通报给内部的技术研发团队着手解决。不过，服务代表补充说，现阶段还无法给出确切的修复进度安排。据东方财经后续消息，Apple方面有工作人员透露，这或许是因为系统遭遇了非正常状况，如果确认是系统故障，除了切换网络环境，一个较为管用的处理方式是，借助个人电脑（无论是苹果机还是Windows机）卸载并重新安装系统，这样设备就能恢复正常激活和使用了。截至目前，苹果官方没有就iPhone 17系列新机激活失败的情况进行过正式表态。