乐道L90看上去销量好像还行,如今街上这款车变得越来越多了,毕竟只需17.98万起(电租用池,服务费599/月,买断电池26.98万元起)便可购置大前备厢、大空间、冰箱彩电大沙发,还有可更换电池组。然而于便宜价格的背后,乐道L90的问题好像还挺多,上次我们已针对车型自身予以分析了,此次我们就针对消费者所提出的投诉展开分析。
首先是销售环节出现投诉,多数问题聚焦于交付,以及承诺未兑现等情况。我们选取其中一条投诉展开分析,该投诉主要指出消费者自下订起,便历经一系列诱导,最终仍面临未提车的问题。
上面这条看起来很乱,开车君给大家整理好了。首先,消费者于7月底通过App下单,交付订金5,000元,次日App显示车辆9月交付,而后消费者咨询销售得知改顶配8月可交付,接着更改订单后仍显示9月提车,随后消费者再次咨询销售,销售告知几个“方法”(如全款改分期、电池租用改买断、电池买断再改回租用、60kWh小容量电池等),最后App显示交付日期推迟至10月,消费者本人无法接受,希望退回订金。
这个投诉所呈现的情况是,乐道以及与之相关的销售人员,为了达成销量以及获取提成,采取了毫无底线的手段,他们持续不断地诱导消费者去更改配置,甚至出现了将全款购车改为分期购车这种令人鄙夷的行为,毕竟分期购车会产生利息,即便存在免息情况,也极有可能存在服务费,如此一来,原本消费者自身具备充足购车预算,分期购车看似划算且能减轻压力,然而实际上最终支付的钱款会更多,并且这些额外多支付的钱,极有可能流入乐道和销售人员的口袋当中。
要是仅仅是金钱损失这般小事,随后便是更闹心的质量问题,首先小问题数量众多,像中控台装饰条出现开裂情况、尾灯组发生开裂状况、车身存有抛光痕迹等,并且这些问题程度有轻有重,程度轻时影响心情,程度重时直接影响安全 。







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