问界聚焦用户核心，于电动智能浪潮重塑豪华价值体系

摘要： 问界以用户为核心：于电动智能浪潮中重塑新豪华价值体系...

在汽车工业发展历经的漫长岁月里，豪华的定义长久以来被西方品牌主导着。劳斯莱斯幻影展现出艺术奢华，宾利慕尚散发着贵族气质，布加迪威龙追求着极致速度，每一款顶级豪华车型都深深印刻着其诞生时代的文化印记。就连BBA等传统豪华品牌，也在国内市场确立了豪华标准，引领了消费潮流：让后来者很难突破西方架构的豪华框架。

其然，汽车行业电动化浪潮至，智能化浪潮至，豪华之定义正生深刻变革。新一代消费者对豪华之追求，不再囿于品牌溢价所带来之情感满足，不再囿于机械性能所带来之情感满足，更注重技术创新，更注重智能体验，更注重品质安全，更注重用户服务，此等要素正共构豪华之价值体系。

问界品牌是这一变革的践行者，它打破了传统车企与消费者间“买与卖”的关系，把用户置于造车流程的核心位置，借助“用户定义汽车”的理念，让消费者参与产品开发、使用及服务的每个环节，只有用户认可车辆才会交付，以此确保每一台车都能精准满足用户的期待，这种模式不光提升了用户的参与感，还让问界在竞争激烈的汽车市场中脱颖而出。

问界品牌负责人张兴海曾讲，我们期望用户买下问界汽车后，不但能够获取安心与自豪，而且还能于每一天的用车进程里觉得放心与开心，这一理念贯穿在问界的造车哲学之中，从品质至服务，问界一直追求极致，以开放的心态倾听用户声音，以敏捷的行动满足用户需求，让用户在每一个接触点均能感受到被尊重与珍视。

问界成功并非是那种偶然的情况，其全系车型累计交付量已然突破了80万辆，持续不断地刷新中国新能源豪华品牌交付的纪录，其中，问界M9是赛力斯跟华为联合打造的科技旗舰，从上市开始就凭借“传统豪华+科技豪华”这种新定位，获取了行业还有用户广泛的认可，在50万以上豪华车市场里，问界M9稳稳占据销量冠军位置，成为问界品牌崛起的重要支撑 。

问界M9获得成功，这离不开它对用户需求有着深刻洞察以及高度重视，除了有着让用户参与工厂终检验收，在认可之后才能提车的创新模式之外，问界在用户服务以及产品迭代方面持续投入力量，像是近期问界为2024款M9车主推出了华为ADS小蓝灯专属升级服务，借助视觉化形式去呈现辅助驾驶状态，以此提升车辆与道路使用者之间的沟通效率，进而进一步增强行车安全，这一升级不光不会对车辆的整车质保以及保险造成影响，而且还能让车主体会到品牌的诚意以及温度。

当前新能源汽车迭代呈现出极为频繁的态势，在此种背景状况下，问界M9增程Ultra推出了甄选配置通道，该通道提供6款车型以供用户进行选择，这些车型之间的差异主要集中体现在配色以及电动踏板等选装项目之上。其交付提车速度最快能够在1周内就达成，如此便满足了用户对于快速实现提车的那种迫切需求。这一项举措不但应对了年底出现的购车潮，而且还助力问界在高端新能源汽车市场成功留住了更多具有高净值的用户。 ，

问界取得成功，这其中还存在着这样的要素，即其始终秉持着“智慧重塑豪华”的理念，借助持续不断的技术创新，问界加快了产品迭代的进程，并且在辅助驾驶、智能安全以及增程技术等多个领域收获了领先优势，张兴海曾多次着重强调“非安全不智能、非安全不电动、非安全不豪华”，而这一理念贯穿于问界的全系车型当中。

问界全系列搭载华为乾崑智驾ADS 4辅助驾驶系统，给用户带去更具安全性、智能化的出行感受，数据表明，问界辅助驾驶里程已约达38亿公里，规避了潜藏碰撞风险的次数超过200万次，称得上是辅助驾驶技术的引领者，在增程技术层面，全新一代赛力斯超级增程系统达成了静谧无侵扰之感、高程度集成融合以及高效能运用这三大优势，热效率达到44.8%，每1L油能够发电3.6度以上，为用户给予了更优质的增程体验。

安全属于问界品牌核心价值观里的其中一种，问界率先凭借场景去界定安全，构建起了智能安全体系，该体系涵盖“生命保护”“车身防护”“健康呵护”“隐私守护”这四大安全领域，能从全方位对人、车、物的安全予以保护，这一体系给用户给予了全生命周期的安全保障，使得问界变成用户安全的守护者 。

问界付出的努力获得了市场的认可 ，于保值率 ，用户净推荐值 ，安全 ，辅助驾驶 ，健康指数等权威机构测评当中 ，问界都稳稳处在行业比较靠前的位置 。在专业咨询机构杰兰路发布的《2025年度上半年新能源汽车品牌健康度研究》报告里 ，问界依靠用户对其未来发展所拥有的“超强信心” ，连续多次获得品牌发展信心指数第一名 ，持续引领着智慧出行新时代 。

问界会持续举办“与用户共话新豪华”系列活动，目的在于进一步深化跟用户的连接，借助与用户的深入交流，问界持续优化并升级产品，与此同时，让用户体会到自身意见被看重，在此基础上增强用户对于品牌的忠诚度以及自豪感，该举措不但是问界深化高端化布局的关键一步，还是其秉持“造好车、造用户放心用的车”理念的重要呈现。